Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 février 2026

La société Grigna exploite la présente boutique en ligne de prêt-à-porter féminin ainsi que l’ensemble des services associés, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés sur ce site, afin d’offrir à ses clientes une expérience d’achat claire, fluide et sécurisée. La boutique Grigna est propulsée par Shopify, qui nous permet d’héberger et d’exploiter notre site e-commerce.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, participez à une réunion de vente à domicile, nous contactez ou interagissez d’une quelconque manière avec nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Grigna
Adresse : 149 Rue Pierre Semard, 29200 Brest, France
Email : contact@grigna.fr
Téléphone : +44 07848 160741

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne de vêtements femme, accessoires de mode féminine et ventes à domicile, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données d’identification et de contact

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

2.2 Données liées aux commandes et achats

Produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies
Commandes passées, retours, échanges ou annulations
Historique d’achat
Préférences de tailles, modèles, coupes ou collections
Informations nécessaires à l’organisation d’une vente à domicile ou d’une réunion entre amies

2.3 Données de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès à l’intégralité de vos données bancaires confidentielles. Les informations nécessaires au traitement du paiement, telles que le statut de paiement ou la confirmation de transaction, peuvent toutefois nous être communiquées.

2.4 Données de compte client

Identifiant de connexion
Mot de passe
Préférences de compte
Historique de navigation ou de commande lié à votre compte

2.5 Données de navigation et informations techniques

Adresse IP
Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
Données de connexion
Pages visitées, durée de consultation, interactions sur le site
Données collectées via cookies et technologies similaires

2.6 Données de communication

Messages envoyés à notre service client
Demandes concernant une commande, un retour, une taille, un essayage ou une réunion mode à domicile
Avis, commentaires ou retours d’expérience laissés sur nos services

3. Origine des données collectées

Nous collectons vos données personnelles :

Directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte, contactez notre service client ou participez à une réunion de vente à domicile ;
Automatiquement lors de votre navigation sur notre site grâce aux cookies et technologies similaires ;
Via nos prestataires techniques et logistiques, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les outils d’analyse d’audience ;
Le cas échéant, via certains partenaires publicitaires ou réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos contenus publicitaires.

4. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes et de la relation client

Traiter vos commandes de vêtements femme et accessoires
Assurer la préparation, l’expédition, la livraison et le suivi de vos commandes
Gérer les retours, échanges et remboursements
Répondre à vos questions sur les tailles, coupes, matières, essayages ou disponibilités
Organiser et gérer les demandes liées aux ventes à domicile et réunions entre amies

4.2 Gestion de votre compte client

Créer et administrer votre espace client
Enregistrer vos préférences de navigation et d’achat
Faciliter vos futures commandes

4.3 Amélioration de l’expérience d’achat

Personnaliser l’affichage de nos collections tendances
Vous proposer des sélections de prêt-à-porter féminin adaptées à vos préférences
Améliorer notre site, nos fiches produits, notre guide des tailles et nos services

4.4 Marketing et prospection commerciale

Vous adresser des e-mails concernant nos nouveautés, collections mode femme, offres promotionnelles et actualités
Vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser sur notre site ou sur d’autres plateformes
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

4.5 Sécurité et prévention de la fraude

Sécuriser les transactions
Prévenir les usages frauduleux de notre site
Détecter, analyser et limiter les comportements malveillants ou contraires à nos conditions

4.6 Respect de nos obligations légales

Respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires
Répondre aux demandes légales ou administratives des autorités compétentes
Conserver certains justificatifs lorsque la loi l’exige

5. Base légale du traitement

Lorsque vous résidez en France, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, nos traitements de données reposent sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement de vos commandes et la gestion de la livraison ;
Votre consentement, par exemple pour l’envoi de certaines communications marketing ou l’utilisation de certains cookies ;
Notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, améliorer nos services, prévenir la fraude et développer notre activité de mode féminine ;
Le respect de nos obligations légales.

6. Partage de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement dans la mesure nécessaire aux destinataires suivants :

Shopify, qui héberge et exploite l’infrastructure technique de notre boutique en ligne ;
Nos prestataires de paiement sécurisés, afin de traiter vos règlements ;
Nos transporteurs et partenaires logistiques, afin d’assurer la livraison de vos commandes ;
Nos prestataires techniques, informatiques, analytiques ou marketing, agissant pour notre compte ;
Nos conseillers ou partenaires impliqués dans l’organisation de ventes à domicile lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution du service ;
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. À ce titre, certaines données personnelles sont collectées et traitées par Shopify pour permettre le fonctionnement technique du site, la gestion des commandes, la sécurité, l’analyse de la navigation et l’amélioration des services.

Les informations que vous fournissez sur notre site peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à certains de ses sous-traitants, y compris en dehors de votre pays de résidence, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Vous pouvez également exercer certains droits relatifs aux traitements opérés par Shopify via le portail suivant :

https://privacy.shopify.com/en

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier
Mesurer l’audience et les performances du site
Améliorer votre expérience utilisateur
Vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt

Selon la réglementation applicable, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation de certains cookies via notre bandeau ou outil de gestion des cookies.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et à la gestion de la relation commerciale ;
Pendant la durée nécessaire au traitement d’un retour, échange ou litige lié à un article de prêt-à-porter féminin ;
Pendant les délais légaux applicables en matière comptable, fiscale ou probatoire ;
Jusqu’au retrait de votre consentement lorsqu’un traitement est fondé sur celui-ci.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’offre une sécurité absolue. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe sécurisé et de ne jamais partager vos identifiants avec des tiers.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification de vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément au droit français

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@grigna.fr.

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour vérifier votre demande et protéger vos données.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en priorité à l’adresse contact@grigna.fr.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment en France auprès de la CNIL.

13. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify ou de certains prestataires techniques, vos données personnelles peuvent être transférées et hébergées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal reconnu.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres mentions et politiques avant de leur transmettre vos données personnelles.

15. Données relatives aux mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants ou des personnes mineures sans autorisation valable du représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression si nécessaire.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de notre activité, de notre boutique de vêtements femme, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :