Politique d’expédition

Chez Grigna, boutique en ligne française spécialisée dans le prêt-à-porter féminin tendance, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Nous mettons tout en œuvre pour que vos vêtements et articles de mode femme soient livrés en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne. Pour toute demande spécifique concernant une livraison hors de ces zones, nous vous invitons à contacter notre service client.

Frais de livraison

La livraison est offerte sans minimum d’achat en France métropolitaine. Aucun frais caché ne sera appliqué lors de votre commande.

Pour les autres destinations en Europe, les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

Délais de livraison

Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’expédition de vos commandes de vêtements femme.

1. Temps de préparation (traitement de la commande)

Délai : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris)
Les commandes passées après 17h00 ou durant le week-end/jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant

2. Temps de livraison (transport)

Délai estimé : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Transporteurs : partenaires logistiques fiables (Colissimo, DHL ou équivalent)

Délai total estimé : 7 à 13 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction de la période (soldes, forte demande) ou de contraintes logistiques.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en France et dans l’Union européenne, aucun frais supplémentaire (taxes ou droits de douane) ne sera demandé à la livraison. Le prix affiché sur notre site est le prix final.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de perte de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires auprès du transporteur afin de localiser votre commande et résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Conditions spécifiques aux vêtements

Nous veillons à ce que chaque article de prêt-à-porter féminin soit soigneusement emballé pour préserver sa qualité. Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.

En cas de problème (article endommagé ou erreur de taille), merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.