Politique de Paiement

Politique de Paiement de Grigna

Chez Grigna, nous utilisons Shopify Payments pour offrir à nos clientes une expérience de paiement sécurisée, chiffrée et parfaitement fluide.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants de manière sécurisée au moment du règlement :

Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro
Portefeuilles numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

Remarque : Seuls les moyens de paiement affichés au moment du paiement sont disponibles.

2. Restrictions de paiement

Nous n’acceptons pas :

Le paiement en contre-remboursement (COD)
Les chèques personnels
Les virements bancaires directs

3. Devise de paiement

Tous les prix indiqués sur notre site et au moment du paiement sont facturés en euros (€).

4. Quand serai-je débité ?

Prélèvement du paiement : Le paiement est capturé immédiatement au moment où vous passez la commande.
Confirmation : Une fois le paiement effectué avec succès, le montant total de la commande est débité et un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé.
Traitement : Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation réussie du paiement.

5. Sécurité des paiements (conformité PCI DSS)

Grigna est hébergé sur Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1.

Toutes les données de paiement sont transmises à l’aide d’un chiffrement SSL.
Nous ne stockons, ne visualisons ni n’avons accès à vos numéros de carte complets, codes CVV ou informations bancaires.
Toutes les transactions sont traitées directement par Shopify Payments via des systèmes bancaires sécurisés.

6. Vérification de la facturation

Veuillez vous assurer que vos informations de facturation correspondent exactement à celles détenues par votre prestataire de paiement. Les commandes signalées par nos systèmes automatisés de prévention de la fraude peuvent être retardées ou annulées pour des raisons de sécurité afin de protéger les titulaires de cartes.

7. Remboursements

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement et de Retours.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial utilisé lors du paiement.

Informations de contact

Nom de la boutique : Grigna
Adresse : 149 Rue Pierre Semard, 29200 Brest, France
E-mail : contact@grigna.fr
Téléphone :+33298432824
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : Notre équipe de support client répond dans un délai de 24 heures ouvrées les jours ouvrables.