FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Bienvenue sur notre FAQ

Chez Grigna, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente pour toutes vos acquisitions de vêtements femme et collections tendances. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquentes

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Grigna est une boutique en ligne française spécialisée dans le prêt-à-porter féminin. Nous proposons des collections tendances de vêtements femme : robes, tops, pantalons, vestes, chemisiers et ensembles soigneusement sélectionnés pour leur coupe flatteuse, leur confort et leur style actuel.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous préparons votre commande de vêtements femme dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation en France et en Europe. Vous trouverez le détail complet dans notre Politique de Livraison.

3. Les frais de livraison sont-ils offerts ?

Nous offrons la livraison sur de nombreuses commandes en France métropolitaine. Pour connaître les conditions précises et les délais, consultez notre Politique de Livraison.

4. Que faire si je reçois un article endommagé ou qui ne me convient pas ?

Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Si un vêtement femme arrive endommagé ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner facilement dans les 30 jours. Nous procédons alors à un remboursement ou à un échange selon votre souhait. Retrouvez toutes les modalités dans notre Politique de Remboursement et Retours.

5. Où se trouve Grigna ?

Grigna est une boutique en ligne française basée à Brest (29). Nous expédions principalement en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe. Notre concept associe la commande en ligne et des réunions vente à domicile entre amies pour essayer les pièces en toute convivialité.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures après validation de votre commande pour nous demander une annulation ou une modification. Contactez-nous rapidement par e-mail. Passé ce délai, la commande est généralement en cours de préparation.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner vos vêtements femme s’ils ne vous conviennent pas (essayés ou non). Les articles doivent être retournés en parfait état, avec leurs étiquettes. Consultez notre Politique de Remboursement et Retours pour les étapes détaillées.

8. Quand serai-je remboursée ?

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous traitons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le crédit apparaît ensuite sur votre moyen de paiement initial selon les délais de votre banque.

9. Proposez-vous une garantie sur les vêtements ?

Nous garantissons la qualité de nos pièces de prêt-à-porter féminin. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un échange ou à un remboursement dans les conditions de notre politique de retours.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur les tailles, les collections tendances, les réunions entre amies ou le suivi de commande. Vous pouvez nous joindre :

Par e-mail : contact@grigna.fr
Par téléphone : +33298432824

Nous répondons dans un délai de 24 heures ouvrées.

11. Les vêtements sont-ils conformes aux tailles françaises ?

Oui, nos guides des tailles sont établis selon les standards français. Chaque fiche produit comporte un tableau détaillé avec les mesures précises (poitrine, taille, hanches, longueur) pour vous aider à choisir la bonne taille.

12. Organisez-vous des réunions vente à domicile ?

Oui ! C’est le cœur de notre concept. Nous organisons régulièrement des réunions privées entre amies où vous pouvez découvrir, essayer et partager un moment convivial autour de nos collections de vêtements femme. Contactez-nous pour connaître les prochaines dates ou organiser une session chez vous.

13. Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour connaître les destinations et frais exacts, consultez notre Politique de Livraison.

14. Comment procéder à un échange ?

Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité du nouvel article. Reportez-vous à notre Politique de Remboursement et Retours pour la procédure complète.